Frequently Asked Questions (FAQ)
1. Do you offer free shipping?
Yes! DOLLAR CHARM offers free worldwide shipping on all orders, at all times. No minimum purchase required and no hidden fees.
2. How long does order processing take?
All orders are processed within 3 business days of payment confirmation. You will receive a confirmation email once your order is on its way.
3. How long does delivery take?
Delivery times vary depending on your location. Generally, you can expect your order within 7 to 21 business days after processing. International shipments may take longer due to customs.
4. Are there any hidden fees?
Absolutely not. The price you see is the price you pay. No hidden fees, ever.
5. Can I return or exchange an item?
Yes! You have 30 days from the date of delivery to request a return or refund. Please visit our Refund Policy page for full details.
6. What if I received a damaged or wrong item?
Contact us immediately at commande@dollarcharm.com with your order number and a photo of the item. We will resolve the issue at no cost to you.
7. How can I track my order?
Once your order is shipped, you will receive a tracking number by email. You can use it to follow your package online.
8. How do I contact customer service?
📦 Orders: commande@dollarcharm.com
📩 General inquiries: info@dollarcharm.com
📞 Phone: 367-383-5555
Foire aux questions (FAQ)
1. Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui ! DOLLAR CHARM offre la livraison mondiale gratuite sur toutes les commandes, en tout temps. Aucun achat minimum requis et aucun frais caché.
2. Combien de temps prend le traitement des commandes ?
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Vous recevrez un courriel de confirmation une fois votre commande expédiée.
3. Quel est le délai de livraison ?
Les délais de livraison varient selon votre emplacement. En général, vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande dans un délai de 7 à 21 jours ouvrables après le traitement. Les envois internationaux peuvent prendre plus de temps en raison des douanes.
4. Y a-t-il des frais cachés ?
Absolument pas. Le prix affiché est le prix final. Aucun frais caché, jamais.
5. Puis-je retourner ou échanger un article ?
Oui ! Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour ou un remboursement. Consultez notre page Politique de remboursement pour tous les détails.
6. J'ai reçu un article endommagé ou incorrect, que faire ?
Contactez-nous immédiatement à commande@dollarcharm.com avec votre numéro de commande et une photo de l'article. Nous réglerons le problème sans frais supplémentaires.
7. Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courriel. Vous pourrez l'utiliser pour suivre votre colis en ligne.
8. Comment contacter le service client ?
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